【公域】导购客服 ：抓住时机，导流客户至私域
这一流程目标，把公域客户联系起来。
解决客户咨询、接待
客户导流到私域，自动添加。自动添加到私域进行追踪，添加号码线索CRM追踪，同时提醒有高定制单情况。
内部同时包含了3个 AI Agent子智能体，经过多次训练，精准识别“意向客户”“潜在客户”“普通客户”
评论理解与意图识别 Agent ：判断评论是否具备购买意向或是否值得回复
评论回复与私信处理 Agent ：成功判断为具备购买意向的客户，回复评论，直接关注客户主页，生成个性化打招呼信息，引导进一步沟通
转化引导 Agent ：针对潜在客户，在沟通时，判断时机，引导客户发送联系方式
私信咨询回复（内置转化引导Agent）
日常的私信咨询🔥抖音AI客服员工
- 基础AI客服可以回复文字，图片，视频等
- 「进阶设置」可以选择符合账号人设的角色来包装客服，提升客户咨询的体验感
- 客户较复杂的问题，自动检索企业知识库，如有相应答案或者AI总结出答案，可直接发送回复客户 想要更加符合账号业务行为，可选择定制专属于你的业务模型等
内置转化引导Agent，各种方式、根据各种场景，引导客户留下联系方式
比如客户是直接看主页的某个视频，或者过来咨询xxx名字的业务产品，AI Agent识别为这是“潜在用户”的范畴，积极沟通推进 与客户沟通时，判断时机，引导用户给联系方式
- 客户指向某业务产品咨询 → “朋友圈活跃是每天自动的嘛？”
- 客户指向业务产品直接问价 → “这个朋友圈自动挖掘，多少米”
客户给到联系方式，直接触发手机通知到你，自动跳转微信搜索添加客户
AI 立即 跳转微信，搜索、添加客户 自动保存到内置的CRM系统，方便后续开展主动营销操作【公域】导购触发交互 同时触发手机通知给到决策人! 当然你也可以选择自己操作，来处理该消息
- 触发手机通知，自动跳转微信搜索添加客户
- 如果是一台工作手机管理多台运行手机，可以设置多台手机设备的消息
在工作手机和运行手机上同时触发，运行手机执行自动添加微信的工作流程
- 有效矩阵管理
- 自动保存到内置的CRM系统，方便后续开展主动营销操作
评论区咨询回复（内置 评论理解与意图识别Agent / 评论回复与私信处理 Agent）
调用意图识别Agent，通过客户在视频评论区的留言来识别哪些是“潜在客户”“意向客户”“普通客户”，再调用评论回复与私信处理 Agent，针对性处理
比如，客户留言为“中性表达”、“表情包”等，客服可选择礼貌简单回复，或者不回复，回复案例在这✅ 让智能体 自动精准得处理你的评论区
- 内置评论回复与私信处理Agent，客户直接表示强烈兴趣，识别为“意向客户” > 客户留言“多少米”“怎么联系”“可以试用吗”等，意图识别都为“意向客户”
直接关注账号，像对方发送私信，同时评论区回复“滴滴你了，注意查收信息” 客户视频底下留言“可以试用吗”
- 若客户留言“表达喜欢”“表达赞同”等，导购客服目的是让客户“浅浅喜欢赞同变成开始感兴趣”，识别为“潜在客户” > 回复客户留言后，客户有进行回复（判断客户对业务产品的兴趣强烈）
再调用评论回复与私信处理Agent，转化引导Agent，直接关注账号＋私信打招呼
支持更多行为定制，打造企业专属账号运营
同时支持接管陌生人的消息回复，回复同时可关注账号 对主动点赞，收藏，关注以及在评论区互动的人，都会访问主页并关注，加深客户印象 如果需要导购或者公域平台的业务行为，更加匹配和高效服务企业的目标客户，欢迎联系定制，打造企业账号专属运营
