三、自动追踪客户关键行为，及时跟进
这里我们说个传统销售普遍面临 “大海捞针” 的困境：海量客户信息杂乱无章，难以有效梳理； 跟进节奏全依赖经验，缺乏科学性； 老客户逐渐沉睡，无人主动唤醒。
✅在CRM管理系统中，每一位客户的与销售的沟通互动都有时间记录保存，根据客户的行为进行归类，根据【历史互动记录（开发记录）】进一步定期激活客户、追客。
科学规律的跟进客户是一种
✅第二种，通过自动追踪客户的关键行为，追踪成功直接触发自动跟进客户
在售前阶段，AI销售向客户发送产品体验链接，记录体验周期时间，体验周期结束后，自动跟进客户体验效果
每天需要给大量客户关于产品的体验链接，或者前期给到客户了解信息的渠道等，消息发出去后，往往石沉大海，销售可能也记不住给了多少客户
- AI销售给出体验链接后，自动同步在CRM管理系统中，展示在【需要激活】列表，一键激活or 定时【激活】
- 激活后根据历史记录来智能发送信息
销售发布业务产品，“朋友圈营业时”，当客户对业务产品产生兴趣并留下评论咨询
客户对感兴趣的行为，就是客户的关键行为
- AI 销售迅速回复评论，并即刻与客户取得联系，同时附上客户所需的相关方案，销售专业度get！
用户访问比较好奇或者感兴趣的业务产品试用页
用户的行为具有随机性，对于传统销售，无法判断用户行为
我们企业内部的埋点系统能够自动捕捉用户行为，并同步之CRM管理系统，在系统内呈现为【用户行为记录】，AI销售可精准找到客户，主动跟进
- 捕捉到客户点开业务的试用页，自动跟进及时提供些解决方案
- 捕捉到客户访问定价页面后又退出的行为，推测客户可能对价格差异或优惠方案有疑问，AI 销售自动跟进了解情况，同时联系业务经理，为客户提供更专业的沟通与处理
新业务产品上线时，如何精准推送给潜在客户，把握激活客户时机。
有新产品上线，也是激活老客户的一个契机
- CRM管理系统中把每位客户都进行了标签分类，展示购买过的产品
- 新产品上线后，AI自动抓取出适合营销推荐的客户，并依据客户个人记录撰写专属话术进行推广