私域沉淀(一) 【智能客服】AI接管回复
私域这里，我们以“微信”、“WhatsApp”为例，一款是国内通讯APP，一款是国内与全球的通讯APP
以前的AI接管客服，仅仅支持回复文字，人机感十足
为此我们赋予了AI客服更加丰富的回复形式，以及更加智能的处理问题能力
在客户日常咨询上，结合文字，形成基础又丰富的回复形式
支持文字＋图片（视频），以及文件回复客户
- 微信的回复送视频、文件
AI客服【进阶配置】，可以选择 / 定制自己需要的人设or功能，更适配自己的业务发展以及客户开发跟进
- AI客服自由切换“角色（人设）风格”，即对接客户上的沟通风格等都有所不同 > 比如可以配置“十分专业的客服”“性格活泼开朗的客服”“像朋友式叙旧的熟人风格”等等
更有个性化、针对性提升与客户的沟通环境
- WhatsApp咨询问价 > 从客户咨询报价自动处理回复(根据预设的报价等级), 到单号查询验证，客户报价智能商讨所有工作流程全部实现了智能、自动接管。【定制案例】 汇兑 WhatsApp AI 客服模型
同时可以配置其他功能，完善沟通服务体验
完善AI客服与你工作上的配合、交互效率，配置AI客服来处理问题，现在不仅是“客服”，也能成为你的得力助手
- 一部A手机可以管理多部“工作手机”
- “工作手机”有客户消息（比如一些重点跟进客户），直接在A手机上触发通知
触发通知给到你后，你可以选择AI客服接管回复信息，亦可以自己跟进 - 消息聚合，所有“工作手机”上的消息回复，以及AI客服的工作数据，都会直接反馈给你，可以直接查看
- 结合企业的知识库检索，客户提出的问题，可转在知识库检索里直接提问，AI总结出方案大纲 > 同时可以操作AI由大纲出基本的解决方案，这一步理想情况下智能客服可以完成并直接发送给客户，
- “工作手机”有客户消息（比如一些重点跟进客户），直接在A手机上触发通知
但本着对客户需要态度严谨，同时有针对性的解决方案，千人千面，我们更倾向于把AI处理问题做为销售的一大辅助利器，让AI客服也能作为真人客服的得力助手 还有更多的辅助销售利器，我们往下还会补充
面对繁杂的客户询问，AI自动分析并给出最佳回复建议 > 是你的高情商回复军师
与客户沟通前能直接查看客户的CRM系统资料，了解客户有什么新的动态或者业务需求
在朋友圈我们有配置了【AI捕捉客户关键行为】【AI自动挖掘朋友客户线索】三、自动追踪客户关键行为，及时跟进
如果AI有挖掘到该客户高价值线索，会同步至他的资料中
- 一键翻译消息内容
对方是不同国家的客户，AI客服跟随客户语言回复，后续你可以一键翻译，快速了解AI客服与客户沟通的信息
多种回复决赛 + 定制销售模型，定制专属销售行为
私域初步沟通回复，接入业务数据，不再需要人进行介入
运行模式（公域的有可触发的了）
可全天接管、也可协助接管，辅助形态。 正在研发